一、復(fù)印機(jī)故障描述
客戶現(xiàn)場(chǎng)新裝機(jī),安裝三臺(tái)柯尼卡美能達(dá)C226i加EM-907選配件。因安裝司印管理軟件，需要打開(kāi)web查看器，打開(kāi)后提示實(shí)行失敗。進(jìn)入維修模式再按停止9界面，提示證書(shū)管理發(fā)生錯(cuò)誤。而拆掉EM-907后，Web查看器可以正常打開(kāi)，且賬單模式界面沒(méi)有報(bào)錯(cuò)。
二、復(fù)印機(jī)故障解決
現(xiàn)場(chǎng)遇到類似問(wèn)題，請(qǐng)按如下步驟嘗試解決：
1.執(zhí)行安裝手冊(cè)里面步驟：進(jìn)入維修模式-狀態(tài)確認(rèn)-記憶/存儲(chǔ)調(diào)整-microSD→存儲(chǔ)數(shù)據(jù)復(fù)制，進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)制；
2.用固態(tài)硬盤(pán)盒子將EM907做深度格式化；
3.在F1上提交許可證申請(qǐng)，提交解決方案支持部，獲取證書(shū)重置碼。
在安裝EM907時(shí)，會(huì)提示Recover Data（恢復(fù)數(shù)據(jù)）提示，如果未出現(xiàn)，可能是機(jī)器不能識(shí)別新版本EM907，需要在固件升級(jí)時(shí)做boot rom升級(jí)。
三、復(fù)印機(jī)故障原因
懷疑在安裝EM-907時(shí)數(shù)據(jù)未完全導(dǎo)入。
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