一、復(fù)印機(jī)故障描述
安裝柯尼卡美能達(dá)C300i新機(jī)替換舊機(jī)器柯尼卡美能達(dá)C364e，發(fā)現(xiàn)用舊機(jī)器IP無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，改為自動(dòng)獲取也獲取不到IP。
二、復(fù)印機(jī)故障分析
1.首先懷疑網(wǎng)線問(wèn)題。
2.因?yàn)槭切聶C(jī)子獲取不到IP，舊機(jī)器一直都可以正常使用網(wǎng)絡(luò)，新機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題。
3.新機(jī)主板網(wǎng)口問(wèn)題。
三、復(fù)印機(jī)故障解決
1.重新拔插網(wǎng)線，手動(dòng)固定柯尼卡美能達(dá)C300iIP地址，自動(dòng)獲取IP地址，均無(wú)法ping通，故障依舊。
2.用筆記本電腦接復(fù)印機(jī)網(wǎng)線，可以正常獲取IP上網(wǎng)，確定問(wèn)題出在復(fù)印機(jī)上。
2.進(jìn)入維修模式清除網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，重啟機(jī)器，故障依舊。
3.管理員模式把IPv6關(guān)閉，故障依舊；關(guān)閉IP過(guò)濾設(shè)置，故障依舊。
4.經(jīng)分析，客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)置較舊，可能與網(wǎng)絡(luò)速率設(shè)置有關(guān)，把IPv4的自動(dòng)速率改為1Gb/s全雙工，故障依舊；直到改為100Mbps全雙工才正常，故障解決。
四、復(fù)印機(jī)故障總結(jié)
經(jīng)了解客戶原使用的是C364e機(jī)器，使的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是舊款設(shè)備，不支持高速網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。故分析問(wèn)題時(shí)也需要關(guān)注客戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，全面分析問(wèn)題。
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五、復(fù)印機(jī)機(jī)型
柯尼卡美能達(dá)bizhub C7130i /C300i/C360i
德凡ineo+360i/+250i
震旦ADC309/ADC369
