一、復(fù)印機故障描述
柯尼卡美能達C360i復(fù)印機掃描的地址簿里的目的地一閃而過就不顯示了，重啟復(fù)印機后發(fā)現(xiàn)，復(fù)印機開機后會進入圖二的自診斷界面，點擊右上角結(jié)束退出到正常機器復(fù)印界面，機器復(fù)印打印操作是正常的，但只要進入待機模式后，就會再次回到自診斷界面，技術(shù)員反饋無論機器關(guān)機斷電和重啟都無法解除自診斷模式。
二、復(fù)印機故障原因分析
根據(jù)現(xiàn)場情況分析，可能是復(fù)印機開啟了“自動執(zhí)行自我診斷（完全）”這項設(shè)置，并且有可能出現(xiàn)自我診斷內(nèi)的錯誤代碼或者機器本身的內(nèi)部錯誤的故障代碼。所以需要先查看執(zhí)行完自我診斷屏幕上是否有顯示錯誤代碼，再到維修模式-計數(shù)器-維修呼叫歷史里查看是否出現(xiàn)了故障代碼。
因為復(fù)印機開啟了“自動執(zhí)行自我診斷（完全）”和“內(nèi)部錯誤自動取消”，并且機器最近出現(xiàn)過代碼C-FA14，機器滿足了啟動“自動執(zhí)行了自我診斷”的條件。所以導(dǎo)致機器進入“自動執(zhí)行了自我診斷”。
將軟開關(guān)轉(zhuǎn)換編號163的HEX指定值設(shè)為00后，機器不再自動執(zhí)行自診斷。
三、柯美復(fù)印機自我診斷模式開啟方式
除了自動進入的方法，進入“自我診斷（完全）”還有有以下兩種手動方式：
1．選擇 [Service Mode] （維修模式） -> [State Confirmation] （狀態(tài)確認） -> [Self-diag. (Full)] （自我診斷（完全））即可顯示。
2. 按下電源鍵時打開主電源開關(guān)。聽到一聲短暫的提示音后，放開電源鍵，等待顯示自我診斷（完全）屏幕。
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四、復(fù)印機故障機型
柯尼卡美能達bizhub C360i/C300i
德凡ineo+360i
震旦ADC309/ADC369
