一、復(fù)印機(jī)故障現(xiàn)象
柯尼卡美能達(dá)C360i機(jī)器不定期自動(dòng)打印輸出一些沒(méi)有意義的亂碼頁(yè)紙張，在復(fù)印機(jī)面板查看日志作業(yè)歷史顯示該打印作業(yè)用戶名為“PRINT”、文檔名稱為“PRINTER”, 打印作業(yè)來(lái)源不能確定。現(xiàn)在需要確認(rèn)打印亂碼頁(yè)面的電腦地址，查明電腦打印亂碼頁(yè)的原因。那如何復(fù)印機(jī)該如何通過(guò)設(shè)置，來(lái)追溯打印亂碼文件的電腦呢？下面廣州歐菲斯辦公為你詳細(xì)講解。
二、復(fù)印機(jī)故障分析：
復(fù)印機(jī)接收到的正常的打印作業(yè)會(huì)包含有作業(yè)名稱、打印用戶名信息，但非正常的打印作業(yè)沒(méi)有包含這些信息，只顯示“PRINT”和“PRINTER”，無(wú)法確定作業(yè)來(lái)源。
處理對(duì)策措施：
復(fù)印機(jī)作業(yè)歷史作業(yè)列表會(huì)顯示作業(yè)名稱、打印用戶名、作業(yè)頁(yè)數(shù)等作業(yè)概要信息，不會(huì)顯示打印作業(yè)電腦的地址信息；
i系列機(jī)器（需要安裝SSD硬盤(pán)）提供獲取機(jī)器系統(tǒng)作業(yè)日志備份文件的方法，通過(guò)分析作業(yè)日志可以查找發(fā)送打印作業(yè)的電腦IP地址信息。
三、作業(yè)日志開(kāi)啟操作步驟：
1，找到作業(yè)日志設(shè)置的相關(guān)菜單
電腦上通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)復(fù)印機(jī)后臺(tái)網(wǎng)頁(yè)P(yáng)SWC, 進(jìn)入管理員設(shè)置-安全設(shè)置-作業(yè)日志設(shè)置
登錄管理員菜單后檢索關(guān)鍵字“作業(yè)日志”， 可以找到作業(yè)日志相關(guān)設(shè)置菜單。
2，開(kāi)啟作業(yè)日志
在作業(yè)日志使用設(shè)置菜單中，開(kāi)啟作業(yè)日志啟用設(shè)置。
日志格式選擇“自動(dòng)（系統(tǒng)日志）”，不建議選擇XML格式， XML格式日志文件適合軟件導(dǎo)入數(shù)據(jù)分析， 不適合人工閱讀。
開(kāi)啟作業(yè)日志設(shè)置這一步驟必須在出現(xiàn)異常打印作業(yè)行為之前完成，開(kāi)啟作業(yè)日志設(shè)置時(shí)間之前的打印作業(yè)日志信息不會(huì)被記錄。
如果顯示作業(yè)日志發(fā)送選項(xiàng)為手動(dòng)外部傳輸方式、自動(dòng)、syslog這三個(gè)類型， 是因?yàn)闄C(jī)器固件版本較低，機(jī)器功能版本為1.0， 需要升級(jí)機(jī)器固件版本到J9之后， 并且設(shè)置機(jī)器功能版本到2.0或更高版本。
3，創(chuàng)建作業(yè)日志備份文件
在發(fā)生異常打印作業(yè)后，必須盡快創(chuàng)建作業(yè)日志備份文件，將復(fù)印機(jī)在此時(shí)間點(diǎn)之前記錄的作業(yè)日志信息保存到作業(yè)日志備份文件中。
電腦上通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)復(fù)印機(jī)PSWC, 進(jìn)入管理員設(shè)置-維修-作業(yè)日志菜單；
登錄管理員菜單后檢索關(guān)鍵字“作業(yè)日志”， 可以找到作業(yè)日志相關(guān)設(shè)置菜單。
在維修-作業(yè)日志菜單下，選擇創(chuàng)建作業(yè)日志備份文件， 生成一個(gè)新的作業(yè)日志備份文件。
創(chuàng)建作業(yè)日志備份文件操作只能執(zhí)行一次，不要重復(fù)點(diǎn)擊操作。
創(chuàng)建作業(yè)日志備份文件操作執(zhí)行后，系統(tǒng)緩存的作業(yè)日志信息會(huì)被清空，重復(fù)點(diǎn)擊“創(chuàng)建作業(yè)日志備份文件”會(huì)導(dǎo)致丟失有價(jià)值的作業(yè)日志內(nèi)容，再次生成的作業(yè)日志文件內(nèi)容為空白。
4，創(chuàng)建作業(yè)日志備份文件完成后， 可以下載作業(yè)日志備份文件。
在維修-作業(yè)日志菜單下，選擇下載作業(yè)日志備份文件， 下載已創(chuàng)建作業(yè)日志備份文件
下載作業(yè)日志備份文件, 選擇“下載到PC” , 即可將作業(yè)日志備份文件下載到電腦本地保存。
作業(yè)日志備份文件創(chuàng)建后，可以多次重復(fù)下載。
5，查看作業(yè)日志備份文件， 查找可疑作業(yè)行為的日志信息
使用文本閱讀器工具軟件打開(kāi)下載的作業(yè)日志備份文件，作業(yè)日志備份文件名格式為“KM_機(jī)型日期時(shí)間.log” , 例如 “KM_C750i240511102254.log”
在作業(yè)日志備份文件內(nèi)容中檢索如下紅圈中的關(guān)鍵字，例如：Nam="PRINT"、Nam="PRINTER"、Protocol="Raw1" 等關(guān)鍵字
建議對(duì)照復(fù)印機(jī)面板顯示的作業(yè)歷史信息，確認(rèn)產(chǎn)生異常打印作業(yè)的時(shí)間范圍，在作業(yè)日志文件內(nèi)容中對(duì)應(yīng)時(shí)間段內(nèi)查找異常作業(yè)信息記錄，確定異常作業(yè)日志來(lái)源。
在確定異常作業(yè)的記錄信息后，查找關(guān)鍵字DesInf ， 找到 DesInf=“xxx.xxx.xxx.xxx” 或 DesInf=“機(jī)器名”的一行內(nèi)容 ， DesInf= “IP地址或機(jī)器名” 就是異常打印作業(yè)來(lái)源的IP地址或電腦機(jī)器名。
四、復(fù)印機(jī)故障型號(hào)名稱：
柯尼卡美能達(dá)C250i、C300i、C360i、C450i、C550i、C650i、C750i，300i、360i、450i、550i、650i、750i系列
德凡ineo+360i、+450i、550i、+750i系列
震旦ADC369、ADC459s系列
