一、復(fù)印機(jī)故障描述
柯尼卡美能達(dá)復(fù)印機(jī)在“Point and Print”環(huán)境中，在Windows 11 24H2 或 Server2025 上安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序后出現(xiàn)以下問(wèn)題。
[問(wèn)題1.（目標(biāo) PDL：PCL/FAX）]
執(zhí)行以下步驟時(shí)，打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序會(huì)崩潰。
步驟1：使用Point and Print安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。
步驟2：打開打印機(jī)屬性。
步驟3：選擇[General]（常規(guī)）選項(xiàng)卡，然后單擊[Print test page]（打印測(cè)試頁(yè)）。
步驟4：驗(yàn)證測(cè)試頁(yè)已成功打印，然后關(guān)閉彈出的消息。
步驟5：選擇[Configure]（配置）選項(xiàng)卡。
[問(wèn)題2.（目標(biāo) PDL：PS）]
執(zhí)行以下步驟時(shí)，會(huì)出現(xiàn)無(wú)法打印測(cè)試頁(yè)的問(wèn)題。
步驟1：使用Point and Print安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。
步驟2：打開打印機(jī)屬性。
步驟3：選擇[General]（常規(guī)）選項(xiàng)卡，然后單擊[Print test page]（打印測(cè)試頁(yè)）。
步驟4：顯示以下消息，并且無(wú)法執(zhí)行[Print test page]（打印測(cè)試頁(yè)）。
二、故障驅(qū)動(dòng)程序
相關(guān)驅(qū)動(dòng)程序：KONICA MINOLTA Universal Printer PCL/PS/FAX
三、復(fù)印機(jī)故障原因
此現(xiàn)象是由打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序缺陷引起的。
SNMP 庫(kù)存在問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法獲取設(shè)備信息從而引發(fā)此問(wèn)題。
四、復(fù)印機(jī)故障解決方案
請(qǐng)應(yīng)用以下已修復(fù)此問(wèn)題的打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。
| 版本 | KIKU ID (OWN) | KIKU ID (GEN) |
通用PCL | 3.9.820.0 | DLKM_BT2510173EN | DLKM_BT2510174EN |
通用PS | 3.9.821.0 |
通用FAX | 3.9.820.0 |
