一、復(fù)印機(jī)故障機(jī)型
柯尼卡美能達(dá)C227/C287/C367/C7528
二、復(fù)印機(jī)故障問(wèn)題描述
客戶反應(yīng)柯尼卡美能達(dá)C287復(fù)印機(jī)使用紙盒2和紙盒3打印時(shí)卡紙
三、復(fù)印機(jī)故障圖片
四、復(fù)印機(jī)故障分析解決
1、解決故障思路
（1）時(shí)序問(wèn)題，對(duì)應(yīng)時(shí)間內(nèi)未感應(yīng)到紙張，導(dǎo)致卡紙。
（2）紙路零件異常。
2、解決方法
（1）進(jìn)維修模式測(cè)試，紙盒二三走紙，發(fā)現(xiàn)單雙面打印無(wú)異常，均沒(méi)出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象。說(shuō)明時(shí)序問(wèn)題可能性排除。但是卡紙歷史確實(shí)是有頻繁的卡紙紀(jì)錄。
懷疑紙路零件異常，先詢問(wèn)客戶，紙張卡在機(jī)器上對(duì)應(yīng)的什么位置，發(fā)現(xiàn)是每次都卡紙對(duì)位輥下方。
（2）于是檢查對(duì)位輥動(dòng)作桿（手動(dòng)推動(dòng)動(dòng)作桿），發(fā)現(xiàn)動(dòng)作桿推動(dòng)的瞬間有點(diǎn)卡頓，不順滑（以前遇到過(guò)，海綿老化），于是拆下對(duì)位組件。
（3）發(fā)現(xiàn)動(dòng)作桿后側(cè)海綿確實(shí)老化，啟動(dòng)時(shí)被黏住，于是把海綿撕掉裝回。推動(dòng)時(shí)卡頓現(xiàn)象消失。
（4）安裝好組件，測(cè)試后無(wú)異常，故障排除。
五、復(fù)印機(jī)故障處理后總結(jié)
客戶還原卡紙情況是快速找到問(wèn)題的關(guān)鍵。所以當(dāng)客戶遇到問(wèn)題時(shí)，跟客戶說(shuō)不要慌：先拍個(gè)照留念下和發(fā)給我，可根據(jù)故障圖片快速知道打印機(jī)問(wèn)題，排查故障時(shí)也要關(guān)注細(xì)微的異常。
