一、復(fù)印機故障描述
故障復(fù)印機是一臺柯尼卡美能達C300i，故障現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)斷線，導(dǎo)致無法進行打印和掃描，只要重啟機器，故障現(xiàn)象就會消失，復(fù)印機又可以正常使用。但是，過一會兒網(wǎng)絡(luò)斷線的現(xiàn)象又會出現(xiàn)，而且有時重啟一次復(fù)印機，還不能正常使用需要重啟幾次才可以。
二、復(fù)印機故障排查
出現(xiàn)復(fù)印機網(wǎng)絡(luò)斷線故障時，使用復(fù)印機的PING測試，無法成功ping通：
通過打印機驅(qū)動連接打印機顯示脫機：
看現(xiàn)象有點像IP地址沖突，在出現(xiàn)故障現(xiàn)象時，進行IP地址測試，發(fā)現(xiàn)并無設(shè)備占用復(fù)印機的IP地址?？蛻舴答佂痪W(wǎng)絡(luò)內(nèi)還有一臺柯尼卡美能達復(fù)印機在使用，但該復(fù)印機并沒有出現(xiàn)掉線斷網(wǎng)的故障現(xiàn)象。
1、嘗試對柯尼卡美能達C300i進行初始化和硬盤格式化，故障現(xiàn)象仍然存在。
2、然后升級復(fù)印機的固件版本，但升級后復(fù)印機故障還是出現(xiàn)。
3、對比兩臺復(fù)印機的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，發(fā)現(xiàn)正常的復(fù)印機的“網(wǎng)絡(luò)速度”設(shè)置是：自動（10M/100Mbps）
而柯尼卡美能達C300i的“網(wǎng)絡(luò)速度”設(shè)置：自動（10M/100M/1Gbps）
把柯尼卡美能達C300i的“網(wǎng)絡(luò)速度”設(shè)置為自動（10M/100Mbps），觀察了數(shù)天后，沒再出現(xiàn)斷網(wǎng)故障。
三、復(fù)印機故障總結(jié)
事后總結(jié)一下，此故障引起的原因是復(fù)印機的以太網(wǎng)端口（物理）和客戶的網(wǎng)絡(luò)交換機的端口進行協(xié)商時出現(xiàn)問題，通訊的兩個端口無法正確協(xié)商以太網(wǎng)端口的雙工模式和速率，出現(xiàn)了斷網(wǎng)掉線的現(xiàn)象。這和交換設(shè)備和網(wǎng)卡端口的有關(guān)系，所以KM的設(shè)備是可以設(shè)置多種速率模式以兼用不同的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。各位有遇到相關(guān)故障時可以根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境切換不同的模式做測試
