一、復印機故障機型
柯尼卡美能達C368系列
柯尼卡美能達C287系列
二、復印機故障描述
柯尼卡美能達無法使用U盤掃描，客戶反映插入U盤后可以使用U盤打印功能， 但無法使用U盤掃描功能。
三、復印機故障處理方法
1、進入管理員設置（密碼是2遍1-8），“系統(tǒng)設置”-“BOX設置”-“外部存儲器功能設置”，檢查“保存文檔”功能設置是否已打開。
2、檢查“管理員設置”，“安全設置”-“安全詳情”-“USB連接許可設置”-，檢查“外部存儲器（用戶）”：“保存文檔”、“外部存儲器文檔掃描”等功能設置是否已打開。
3、檢查“管理員設置”，“安全設置”-“安全詳情”-“快速安全設置”，“USB啟用設置”：“保存文檔”、“打印文檔”、“外部存儲器文檔掃描”等功能是否設置為允許。
一般情況下，以上管理員設置啟用后，U盤掃描功能可以正常使用。
檢查機器管理員相關設置，確認以上有關外部存儲器掃描功能設置均已啟用，但仍有部分客戶反饋機器無法使用U盤掃描功能。在詳細了解客戶機器使用配置信息后， 發(fā)現(xiàn)該客戶機器設置啟用用戶認證功能。
4、復印機故障原因：客戶機器啟用了用戶認證功能，用戶權限默認設置功能許可“保存至外部存儲器”權限沒有開啟。
5、具體解方法：進入“管理員設置”-“用戶認證/賬戶監(jiān)控功能”-“用戶認證設置”，“默認功能許可設置”，將“保存至外部存儲器設置”設置從限制改為“允許”。
6、在編輯注冊用戶的權限設置時，將功能許可“保存至外部存儲器設置”設置為允許。
